Heeft u vragen?
Wij hebben de antwoorden.
Bekijk onze veelgestelde vragen
Hoe kan ik het afleveradres wijzigen ?
Als je je bestelling hebt geplaatst en het afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via livdee.contact@gmail.com om te controleren of dit nog mogelijk is.
Ons klantenserviceteam zal je binnen 24 uur beantwoorden. 💪
Kan ik mijn bestelling bij een afhaalpunt laten bezorgen?
Natuurlijk! Wij bieden de mogelijkheid om uw bestelling bij een afhaalpunt te laten bezorgen voor meer flexibiliteit.
Kan ik een terugbetaling aanvragen?
De wettelijke bedenktijd is 14 dagen voor aankopen gedaan op onze website, zodat u voldoende tijd heeft om uw product uit te proberen.
Voor elke aankoop op onze site kunt u binnen 14 dagen een terugbetaling aanvragen via het e-mailadres livdee.contact@gmail.com en ons de reden doorgeven.
Ons klantenserviceteam zal binnen 24 uur reageren en u uitleggen hoe u verder moet handelen! 🙏
Moet ik een klantenaccount aanmaken voordat ik een bestelling plaats?
U hoeft geen klantenaccount aan te maken voordat u een bestelling op onze website plaatst.
Het wordt echter aanbevolen een account aan te maken, zodat u uw bestelgeschiedenis kunt volgen en kunt profiteren van promoties bij uw volgende aankopen.
Hoe kan ik er zeker van zijn dat ik de juiste maat bestel?
Onder elke productbeschrijving hebben we de gedetailleerde maat vermeld. Neem een paar schoenen dat u goed past, kijk naar het binnenetiket en vergelijk het met onze maattabel.
Controleer goed dat de maat klopt voor elk product.
Neem een paar schoenen dat u goed past, bekijk het label aan de binnenkant en vergelijk de maat met onze maattabel. Controleer goed of de gekozen maat overeenkomt met de maatvoering van elk product.
💡 Tip: De JP-maat (Japanse maat) wordt uitgedrukt in centimeters en is een universele maatvoering. U kunt zich dus het beste op deze maat baseren om de juiste schoenmaat te kiezen.
Gaan uw producten lang mee?
Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd door onze inkoopafdeling en stylisten, die veel tijd besteden aan het kiezen van artikelen van de beste materialen om maximale duurzaamheid te garanderen.
Toch kunnen uw producten vlekken oplopen. Daarom bieden wij speciale onderhoudsproducten aan die zijn afgestemd op de materialen van uw artikelen, zodat ze in perfecte staat blijven. Bekijk de rubriek "Onderhoudsproducten" voor meer informatie.
Heeft u vragen? Neem contact met ons op.
